Un tableau de suivi, comme un tableau blanc
Chaque groupe avance de colonne en colonne : demande, offre envoyée, option, confirmé. On voit en un coup d'œil ce qui attend une réponse.
Hôtellerie · Outil métier
Groupes & séminaires, de la demande au contrat sans tableur.
Un hôtel de séminaire reçoit chaque semaine des demandes de groupes : mariages, retraites d'entreprise, voyages. Elles vivent aujourd'hui dans des e-mails, un tableur et la mémoire d'une seule personne.
Le point de départ
Le problème
Les demandes arrivent par e-mail, formulaire ou téléphone. On les reporte dans un tableur partagé, on bloque les salles dans un autre fichier, et l'offre se rédige à la main dans un document Word.
Personne n'a de vue d'ensemble : une option expire sans relance, deux groupes sont promis la même salle, et quand la responsable est en vacances, tout s'arrête.
Nos choix
Ce qu'on construit, et pourquoi.
Salles et chambres bloquées au bon moment
Le planning se met à jour quand une option est posée, et prévient avant qu'elle expire. Fini les doubles réservations.
L'offre se rédige toute seule
Menus, salles, chambres et pauses choisis dans des listes : l'offre PDF aux couleurs de l'hôtel est prête à envoyer.
Pensé pour toute l'équipe
Réception, cuisine et service voient ce qui les concerne : nombre de couverts, allergies, horaires des pauses.
Résultat attendu
Ce que ça doit changer au quotidien.
- Aucune option oubliéechaque échéance a sa relance, visible par toute l'équipe
- Des offres envoyées le jour mêmeau lieu de deux jours de mise en page
- Un hôtel qui ne dépend plus d'une seule personnetout l'historique d'un groupe au même endroit
Contact
Un projet comme celui-ci ? Parlons-en.
Quelques lignes suffisent. On vous répond sous 48 heures ouvrées avec une première idée. Et si ce n'est pas pour nous, avec le nom de quelqu'un qui saura vous aider.
- bonjour@studioemy.ch
- Vevey, Riviera vaudoise