Avant de chercher : savoir ce que vous voulez obtenir
Plus de réservations, plus d'appels, moins d'e-mails à traiter, une image plus professionnelle ? Un bon prestataire commence par cette question. S'il parle d'abord de technologie et de couleurs, c'est mauvais signe.
Les dix questions à poser
- Pouvez-vous me montrer des sites que vous avez faits, encore en ligne ? Ouvrez-les sur votre téléphone : sont-ils rapides, clairs, à jour ?
- Qui va réellement travailler sur mon projet ? Dans une agence, le commercial n'est pas toujours celui qui fait le site.
- Le prix est-il ferme ? Que se passe-t-il si le projet prend plus de temps que prévu ?
- Qui écrit les textes et fournit les photos ? C'est souvent là que les projets prennent du retard.
- Pourrai-je modifier mon site moi-même ? Textes, photos, horaires, prix : sans payer à chaque fois.
- À qui appartiennent le site, le code et le nom de domaine ? La seule bonne réponse : à vous.
- Qu'est-ce qui est prévu pour Google ? Titres, descriptions, vitesse, fiche Google Business : le référencement de base devrait être compris.
- Où sera hébergé le site, et qui s'occupe des mises à jour ? Et combien cela coûte chaque année.
- Le site respectera-t-il la nLPD ? Mentions légales, confidentialité, cookies.
- Combien de temps faut-il, et quelles sont les étapes ? Un calendrier clair, avec vos validations à chaque étape.
Agence ou indépendant ?
Une agence apporte une équipe et des spécialistes, utile pour les gros projets. Un indépendant ou un petit studio offre un interlocuteur unique, souvent plus réactif et moins cher. Pour une PME, l'essentiel est d'avoir quelqu'un qui comprend votre activité et qui sera encore là dans deux ans pour faire évoluer le site.
Les signaux d'alerte
- un prix donné sans avoir posé de questions sur votre activité ;
- un contrat qui garde le nom de domaine ou le code au nom du prestataire ;
- des promesses de « première place sur Google » garanties ;
- aucun exemple de site récent que vous pouvez visiter.